1. Zwroty produktów fizycznych
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu bez podania przyczyny.
Warunki:
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania
- Musi być kompletny, w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dołączone)
Jak dokonać zwrotu:
- Skontaktuj się z nami e-mailowo: kontakt@kurso-center.pl
- W tytule wiadomości wpisz: „Zwrot – [nazwa produktu]”
- Załącz dowód zakupu (np. numer zamówienia, potwierdzenie mailowe)
Adres do zwrotów podajemy po zgłoszeniu – nie odsyłaj nic na własną rękę.
Koszty odesłania produktu ponosi kupujący. Zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni od pozytywnej weryfikacji przesyłki.
2. Produkty cyfrowe (e-booki, muzyka, kursy online)
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli konsument rozpoczął pobieranie lub odtwarzanie produktu cyfrowego za wyraźną zgodą, tracąc tym samym prawo do zwrotu.
Przed zakupem produktu cyfrowego wyraźnie informujemy o tym fakcie.
3. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem:
- Skontaktuj się z nami na adres: reklamacje@kurso-center.pl
- Opisz problem i załącz zdjęcia (jeśli dotyczy)
- Dołącz numer zamówienia lub dowód zakupu
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie w ciągu maks. 14 dni.
4. Kontakt w sprawie zwrotów/reklamacji
📩 E-mail: kontakt@kurso-center.pl
🌐 Strona sklepu: https://www.sklep.kurso-center.pl
Uwaga: Niniejsza polityka może być aktualizowana. Zalecamy zapoznanie się z jej treścią przed każdym zakupem.